在为您的组织选择网站和移动应用程序提供商以及会员管理软件之前, 你不想多了解一下你要面对的是什么吗? 我们希望帮助您更自信、更成功地做出这一重要决定. 在下面的指南中，我们想分享我们从客户那里学到的东西(通过在线调查), 支持, 以及问题/解决方案面试)来帮助您的组织满足其需求.

你应该问以下问题:

1. 你招聘的网页设计公司有什么专长吗? 他们是你所在行业的专家吗?

   而不是搜索网页设计师“附近”，寻找网站设计公司 专注于你的行业. 一家在你的特定行业有专长的公司会对你的需求有深刻的理解. 因为他们已经和很多和你们类似的组织合作了, 他们将为您量身定制解决方案，以满足您的具体要求.
   

   如果你的网页设计公司教给你行业的最佳实践，那不是很好吗? 以及如何最好地利用你的网站为你的组织? 专家会这么做的.

   一个确定一些专业公司的好方法是做一个简单的搜索: (我的行业)网站. 这通常会吸引专门从事该行业的公司. 例如，如果你是一个商会，你可能会在谷歌上搜索 最好的商会网站 or 商会网页设计.

2. 软件是否直观且易于使用?

   会员软件拥有你需要的所有特性和功能是一回事. 对于您的团队来说，熟练使用它是另一回事. 软件公司通常会通知您, 客户, 他们的软件已经具备了你需要的功能. 问题是软件太复杂了, 这并不能让你的团队完全从这些特性中获益.
   
   优秀的软件需要非常直观，这样你的团队才能毫不费力地快速弄清楚如何使用它，并为此感到兴奋. 也, 确保了解公司将在整个软件实施过程中提供什么样的培训, 他们将如何培训新员工, 以及有哪些自助培训选项(如教程视频), 在线培训模块, 和学习管理软件)将可用.

3. 我们的员工可以随时随地使用任何类型的设备访问我们的软件吗?

   云原生软件允许您的员工通过网络浏览器从任何计算机登录, 平板电脑, 或者移动设备. 确保您的团队成员能够访问数据库中的正确数据.e., 管理项目的能力, 比如会员信息, 网页, 报告, 事件信息, 支付/发票, 等.).
   
   唯一的用户名/密码登录也很重要. 您应该能够为不同的员工创建不同的登录, 以及管理他们的安全访问级别. 例如, 您的会员和销售/营销团队应该能够同时登录他们的软件部分，而不会意外访问他们部门以外的内容.

4. 软件是基于云的吗?

   保留本地服务器的日子已经过去了. 维护这些服务器和操作系统的成本太高, 需要额外的人员和持续的维护工作.
   
   现在, 拥有自己的服务器群来支持您的软件就像构建一个电网来为您的组织提供电力. 采用基于云的方法更加经济和实用. 使用基于云的解决方案将解放您的IT团队来执行更高价值的活动, 比如构建未来的分辨率和优化现有的技术.

5. 软件是否提供了一个完整的解决方案?

   纯粹的涅槃是找到一个软件程序，满足每个部门的所有需求.
   
   避免过度依赖第三方集成的web解决方案，让人感觉是拼凑在一起的. 当您集成第三方会员管理时, 网站, 事件, 电子邮件营销, CRM软件, 你创造了碎片化, 孤立的数据孤岛可能会阻碍生产力并使通信过于复杂. 您还可能会得到数千条重复的记录和过时的、无关的数据.

6. 该软件会通过网络和移动应用程序更好地吸引我们的会员吗?

   你的网站和手机应用程序是提高会员参与度的重要组成部分. 对于20-40岁的职场新人来说，优质的在线体验变得越来越重要，因为他们成长在一个互联的世界里，并期待无缝的在线访问.

   以下是你在建立新网站时应该考虑的会员事项:
   • 你们的新系统允许方便的会员付款吗?
   • 网站是否允许你的会员注册活动并及时更新你的内容?
   • 你的会员如何通过网站联系到你?
   • 表单数据会自动上传到数据库吗? 另外，你会收到电子邮件通知吗?   
   • 您是否能够通过感谢页面有效地与您的会员沟通, 电子邮件回复, 还有其他方法?

7. 网站和移动应用程序是原生的软件吗?

   至关重要的是，你的网站软件是你的会员软件的内置功能, 不是一个集成的第三方软件产品.
   
   使用第三方网站软件，而不是会员软件的原生软件将导致持续的数据集成当软件程序升级. 经常, 你将不得不与不同的公司合作——一个提供会员软件，另一个提供网站和集成. 整合网站软件需要大量的定制, 而这些知识通常是网站公司的专有知识. 最后, 第三方集成可能会产生数据孤岛, 导致你的网站软件和会员软件之间的数据碎片化.

8. 我所有的数据会被整合、改进并转移到我们的新软件上吗?

   你可能有过去几年，甚至几十年的会员信息. 你现在的网站上可能有数百个网页和相册. 你甚至可以有一个装满Excel电子表格的文件夹来保存你的记录. 无论您的数据处于何种状态, 您需要考虑将其转移到下一个系统的任务.
   
   当转移到一个新的网站或会员软件, 您需要确保您的现有数据没有被遗忘, 失去了, 或者随意地放在某个地方. 确保彻底询问潜在公司在迁移数据方面的专业知识以及他们的计划.

9. 作为订阅费用的一部分，我的组织会收到定期的每月升级吗?

   每月的订阅应该包括定期的软件升级和更新. 此外，这些更新应该每月进行，而不是每年进行，不需要额外费用.

10. 我能在买之前试用一下吗?

    在购买之前，请确保您正在考虑的软件提供商可以为您提供全面的试用体验. 这个试验应该包括每个部门都设置了软件(在一定范围内), 当然)，这样他们就可以在承诺之前把它拿出来试驾. 这个过程还将使每个部门都有能力根据他们的需求来衡量软件的直观程度. 最重要的是, 这将增加员工的买入价，减少他们在购买后感觉是被强迫的可能性.

11. 我们的会员能够随时随地在任何类型的设备上获得他们的福利吗?

    您的组织的会员福利需要对您的成员高度开放. 年轻和未来的专业人士对你提供的在线连接的质量有很高的期望，因为他们成长在一个永远连接的世界. 如果你不为你的会员提供一个令人难以置信的在线体验, 他们将利用互联网的力量在其他地方找到它. 优秀的在线体验是下一代会员制组织的基础.

12. 如何处理支持?

    确保网站包含持续的支持，并且这些条款有明确的定义.
    
    要问的一些重要问题包括:
    • 什么是积极的支持时间?
    • 我多久可以联系一次技术支持? 我可以通过电话或电子邮件联系技术支持吗?
    •  有任何相关费用吗?
    
    另一个重要的问题是, “我们是否需要依靠支持或开发团队来更新我的网站?“在调整网站副本、图片和菜单时，你所拥有的控制权是至关重要的. 你的新网站应该很容易让你的团队管理，这样你就不会依赖于你的开发人员的内容，你应该能够控制自己.

13. 有退款保证吗?

    你知道特斯拉为所有的汽车提供7天无疑问的退款保证吗? 嗯，你的新会员软件也应该扩展这种类型的保证.
    
    购买新的会员软件和网站/移动应用程序是一笔可观的投资. 你不应该觉得你把自己的未来押在了一个你只在销售人员的演示中看过几次的产品上.
    
    当与潜在的新会员和网站提供商交谈时, 确保他们有一个无问题的提问, 保证资金回收. 您的新软件提供商应该愿意降低您的风险和, 而不是, 通过提供退款保证，自己承担风险. 这种方式, 如果软件既没有达到也没有超出您的期望, 你可以免费退货.

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